Fecha de Entrada en Vigor: [Fecha]
Gracias por elegir Dinta para tus necesidades de asesoramiento financiero personal. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar el control de tus finanzas y lograr tus objetivos de vida. Entendemos que puede haber situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso explica cómo gestionamos las solicitudes de reembolso para los servicios pagados de Dinta.
1. Servicios Elegibles para Reembolso
Los servicios de Dinta pueden incluir suscripciones, asesoramiento personalizado, y productos digitales. Los detalles específicos sobre la elegibilidad para reembolso de cada tipo de servicio se describen a continuación:
- Suscripciones: Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento. La elegibilidad para reembolso dependerá del tipo de suscripción adquirida.
- Asesoramiento Personalizado y Productos Digitales: Dado la naturaleza de estos servicios y productos, generalmente no son elegibles para reembolso una vez que se han proporcionado al usuario.
2. Período de Reembolso
Para servicios o productos que son elegibles para reembolso, las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días calendario después de la compra, a menos que se especifique lo contrario.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través de [Información de Contacto] con tu número de pedido, fecha de compra, y motivo de la solicitud de reembolso.
- Espera nuestra confirmación y más instrucciones sobre el proceso de reembolso.
4. Condiciones para la Aprobación de Reembolso
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso. La aprobación se basará en la conformidad con nuestra política y la naturaleza del servicio o producto adquirido.
5. Métodos de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde de otra manera.
6. Cambios a Esta Política de Reembolso
Dinta se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso, por favor contacta a nuestro equipo en dinters@dinta.ai.